مجالات الخدمة
- دعم المستخدمين عن بُعد وفي الموقع بحسب الاتفاق
- تشخيص الأعطال ومعالجة المشكلات التشغيلية
- الصيانة الوقائية وتحديث الأنظمة
- حصر الأصول وتوثيق البلاغات
جميع الخدمات ←
الدعم الفني والصيانة
دعم الأنظمة والأجهزة ومعالجة البلاغات والصيانة الوقائية، وفق نطاق تغطية ومستويات خدمة متفق عليها.
اطلب هذه الخدمة ←المخرجات المتوقعة
- نطاق ومخرجات متفق عليها قبل التنفيذ
- توثيق التنفيذ أو ملفات التصميم بحسب الخدمة
- مراجعة التسليم وخيارات الدعم المتفق عليها
ما نحتاجه للبدء
- هدف المشروع ووضعه الحالي
- عدد المستخدمين والمواقع والتكاملات المطلوبة
- المستندات المتاحة والموعد المستهدف
كيف نعمل معك
نراجع المتطلبات ونحدد الأولويات ومعايير القبول، ثم نوضح المدة والتكلفة والمسؤوليات في عرض الخدمة.